Realizamos envíos a todo el país con un tiempo de entrega estimado de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente. Los costos de envío varían según la zona . En caso de que el pedido no sea recibido en el primer intento de entrega, el cliente deberá coordinar un nuevo envío con un costo adicional. Si el paquete llega dañado, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo dentro de las primeras 24 horas de recibido el producto, adjuntando fotos del estado del paquete y del producto en su interior. No nos hacemos responsables por demoras ocasionadas por el servicio de correo.
Se aceptan cambios dentro de los 10 días posteriores al recibo de la compra. Para realizar un cambio, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso y con su empaque original, incluyendo todos sus accesorios si los tuviera. No se aceptan devoluciones de productos usados, sin etiquetas, dañados por mal uso o alterados de cualquier forma. Si el producto recibido tiene un defecto de fábrica, el cliente debe contactarnos dentro de las primeras 24 horas tras recibirlo. Se solicitará evidencia fotográfica del defecto y una vez verificado, se procederá al reemplazo o reembolso según corresponda. Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error nuestro o producto defectuoso.
Aceptamos pagos por transferencia bancaria, Mercado Pago y tarjetas de crédito o débito. Las compras solo se procesan cuando el pago se acredita correctamente en nuestro sistema. En el caso de pagos por transferencia, el cliente debe enviar el comprobante dentro de las 24hs horas posteriores a la realización del pago. En el caso de pagos con tarjeta de crédito, pueden aplicar planes de financiación con intereses según la entidad bancaria. No somos responsables por demoras en la acreditación del pago por parte de la entidad financiera.
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 10 días contra defectos de fábrica. No cubrimos daños causados por mal uso, caídas, manipulación incorrecta, humedad o intervenciones de terceros. Para hacer válida la garantía, el cliente debe presentar la factura de compra y comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. En caso de que el producto requiera envío para su revisión, los costos de transporte serán informados previamente.
Toda la información personal proporcionada por el cliente está protegida y no será compartida con terceros sin su consentimiento. Utilizamos sistemas de pago seguros para garantizar la confidencialidad de los datos financieros. Los clientes tienen derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestra base en cualquier momento.
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 12:00 a 20:00 horas. Para cualquier consulta, los clientes pueden contactarnos a través de WhatsApp, Instagram o correo electrónico. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
